Como trocar minha peça?
Olá Rainhas, esperamos que você ame sua compra, mas caso haja necessidade de realizar uma troca, em até 7 dias (corridos) a partir do recebimento do pedido.
ATENÇÃO: Todas as trocas ou devoluções devem ser comunicadas pelo nosso WhatsApp (47) 99687-9715
a mensagem deve conter:
- Número do pedido;
- Motivo da troca;
- Caso seja defeito, mandar a foto do produto.
VIA CORREIOS:
ATENÇÃO: O frete para retorno da peça é por conta do cliente e o novo frete de reenvio fica por nossa conta.
Assim que recebermos o pedido de volta, iniciaremos o processo de troca ou devolução. Quando o produto retorna, temos até 2 dias úteis para analisarmos a(s) peça(s)
Em caso de troca iremos gerar um cupom com o valor da compra, para que você realize uma nova transação diretamente em nosso site.
Você será notificado por WhatsApp durante todo o procedimento.
VIA MOTOBOY:
Você deverá entrar em contato em até 7 dias úteis (corridos) a partir do recebimento do pedido, pelo nosso WhatsApp (47) 99687-9715 Informando o número do pedido e o motivo da troca. Em caso de defeito, encaminhar fotos do produto!
Temos a opção GRATUITAMENTE indo diretamente a nossa loja OU via motoboy mediante a pagamento da taxa de frete para o próprio motoboy (consultar valores com os nossos atendentes)
É IMPORTANTE QUE O PRODUTO ESTEJA:
- Em perfeita condição, sem sinais de uso ou lavagem.
- Com a tag (etiqueta) afixada na peça, da mesma forma que foi enviada.
QUERO DEVOLVER! COM FAÇO?
A desistência de uma compra pode ser realizada em no máximo 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento da mercadoria. O produto não pode apresentar sinais de uso e/ou lavagem, deve estar em perfeitas condições e com a tag (etiqueta) afixada.
O ressarcimento do valor da compra será feito da mesma maneira como o produto foi pago.
Em caso de defeito, seguir as instruções citadas, mas com o prazo estendido de 30 dias corridos após o recebimento da mercadoria.
DETALHE: NÃO realizamos trocas de peças promocionais , não trocamos uma peça já trocado anteriormente.
- Nós não oferecemos garantia das roupas. O estado e conservação do produto depende muito do cuidado de lavagem e armazenamento do cliente. Peças que descosturam, rasgam, mancham ou encolhem com o passar do tempo não é considerado um defeito da peça.
Reservamos no direito de alterar as regras de política de troca e devoluções sem aviso prévio.